Susanne Kunkel

Head of Test and Quality Management

Biography.

Mein Name ist Susanne Kunkel, ich bin 43 Jahre jung und komme aus Frankfurt am Main. 1998 startete ich eine kaufmännische Ausbildung bei der Deutschen Lufthansa AG.
Abgesehen von einem Sonderurlaub von 3 Jahren, indem ich ein Abendstudium absolviert und Arbeitserfahrung bei PricewaterhouseCoopers sammeln durfte, bin ich bis heute
stolze Mitarbeiterin der Lufthansa Group. 2005 bin ich intern in die IT gewechselt und seit 2014 beschäftige ich mich mit dem Thema Testing. Zuerst bei der Miles & More GmbH als
verantwortliche Referentin für das Thema und später in einer zentraleren Rolle in der Lufthansa Group IT. Seit April 2022 trage ich den Titel des Head of Test & Quality Management
und bin somit Prozessverantwortliche für die gesamte Lufthansa Group.

Talk.

Testing Around the World – Aufbau und Betrieb einer globalen Test Factory

In dieser Präsentation gibt Susanne Kunkel, Head of Test & Quality Management bei der Lufthansa Group, einen umfassenden Einblick in den Aufbau und Betrieb der globalen Lufthansa Group Test Factory. Sie zeigt, wie die Lufthansa Group durch Outsourcing und Offshoring von Testdienstleistungen eine standardisierte, skalierbare und effiziente Test Factory geschaffen hat, die weltweit operiert.
Die Teilnehmer erfahren, welche Herausforderungen beim initialen Aufbau zu bewältigen waren – von Sprachbarrieren über interkulturelle Differenzen bis hin zu fehlender Dokumentation. Zudem werden die strategischen Ziele der Test Factory vorgestellt, darunter die Verbesserung der Softwarequalität, die Automatisierung von Testprozessen sowie die Flexibilisierung durch globale Standorte.
Anhand von Projektbeispielen (klassisches Projektmanagement, agile Methoden wie Scrum und SAFe) wird verdeutlicht, wie die Test Factory flexibel in unterschiedliche Projektstrukturen integriert wird. Ein besonderer Fokus liegt auf der agilen Transformation der Lufthansa Group, bei der Testautomatisierung eine zentrale Rolle einnimmt.
Abgerundet wird die Präsentation durch Lessons Learned sowie einen Ausblick auf aktuelle Entwicklungen, wie die Expansion nach Ruanda als strategisch wichtigem Offshore-Standort. Die Teilnehmer nehmen wertvolle Erkenntnisse zu Best Practices im Testmanagement, Global Sourcing und der Optimierung von Testprozessen mit.

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